Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 8. März 2026

Willkommen bei der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Lumenrosa. Unsere Produkte umfassen Bekleidung wie Jacken, Blazer, Kleider und weitere Modeartikel. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben und Erstattungen für Kunden.

Zusammenfassung

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
• Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter info@lumenrosa.de oder telefonisch unter +41 75 573 16 32.
• Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme und Bestätigung Ihrer Rückgabe mitgeteilt.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft.
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Widerrufsrecht und Rückgaben

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@lumenrosa.de.

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie weitere Anweisungen sowie die passende Rücksendeadresse für Ihre Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns zuvor kontaktiert zu haben.

Rückgabebedingungen für Bekleidung

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
• Alle Originaletiketten und Anhänger müssen weiterhin angebracht sein.
• Die Ware darf keine Flecken, Gerüche (z. B. Parfüm, Rauch), Tierhaare, Make-up-Spuren oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen.
• Aus hygienischen Gründen können eng anliegende oder sensible Bekleidungsartikel, Unterwäsche sowie personalisierte oder speziell angefertigte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich zulässig.
• Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

Ein Wertverlust der Ware durch einen Umgang, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann gemäß § 357a BGB zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag führen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann und außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

Rücksendekosten und Verantwortung

Sofern kein Mangel vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports übernehmen wir keine Haftung.

Rücksendemethode

Rücksendungen dürfen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme eingesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter info@lumenrosa.de, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen können.

Wenn Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lumenrosa.de und senden Sie uns Fotos des Artikels sowie der Verpackung zu. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Falsch zugestellte oder unzustellbare Pakete

Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die entstandenen Rücksende- und erneuten Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Adressänderungen

Falls Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@lumenrosa.de. Änderungen können nach Versand der Bestellung nicht garantiert werden.

Kundendienst

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lumenrosa.de oder telefonisch unter +41 75 573 16 32. 

Kontaktinformationen

Unternehmensname: Lumenrosa
Physische Adresse: Lindenstraße 13, 49401 Damme, Lower Saxony, Germany
E-Mail-Adresse: info@lumenrosa.de
Telefonnummer: +41 75 573 16 32

Zugehörige Richtlinien

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